Questions fréquentes sur la location de voiture :
A la recherche d'une info sur une location voiture ? Vous pouvez nous poser votre question par email !
1. Comment puis-je savoir à quelle agence de location de voiture je loue une voiture ?
2. Quand dois-je recevoir une confirmation de ma réservation ?
Nous vous enverrons une confirmation, en plus du bon de location, qui est à remettre à l'agence de
location de voitures et cela quelques minutes après votre réservation. Vous pourriez éventuellement avoir à attendre jusqu'à 24 heures lorsque la prise de véhicule est prévue à une date éloignée.
3. Pourquoi ma réservation n'a-t-elle pas été confirmée ?
Avant de nous contacter, vérifiez votre boîte spam. N'hésitez pas à nous
contacter rapidement si votre réservation est introuvable.
4. Pouvez-vous garantir que j'aurai la voiture que j'ai réservée ?
En règle générale, vous aurez la voiture que vous avez réservée, mais vous pouvez également avoir une voiture similaire dans la même catégorie. Cliquez sur "Détails du véhicule" pour la voiture souhaitée à l’ETAPE 2 et vous verrez les véhicules similaires appartenant à la même catégorie.
5. Comment puis-je connaître l'adresse précise de l'endroit où je peux aller chercher la voiture avant de réserver ?
Au début, veuillez choisir la voiture qui convient à vos besoins, puis cliquez sur "Réserver". Les adresses sont indiquées en haut du formulaire.
6. Puis-je utiliser mon permis de conduire français à l'étranger ?
Vous pouvez utiliser votre permis de conduire français dans tous les pays de l'UE / EEE ainsi qu’en Australie, au Canada et aux États-Unis. Plusieurs autres pays en dehors de l'UE reconnaissent l'accord UE / EEE, mais il est plus sûr de contacter l'ambassade ou les autorités du pays en question si vous ne savez pas.
7. Puis-je réserver le jour même de la prise du véhicule ?
Oui, cela est possible à condition que la réservation se fasse au moins 2 heures à l'avance.
8. Exigez-vous des frais pour les réservations ?
Non, le prix indiqué sous le prix total de location à l’ETAPE 3 est le prix que vous aurez à payer. Aucun frais supplémentaire ne sera perçu à moins que vous n'ayez réservé des accessoires supplémentaires comme un siège bébé. Les accessoires sont à régler sur place.
9. Puis-je traverser les frontières d'un autre pays que celui où j'ai loué la voiture ?
En général, cela est possible. Cliquez sur « détails de location » à l'ETAPE 2 pour voir les pays voisins que vous pouvez visiter. Il peut y avoir des frais à payer et ceux-ci seront à régler directement sur place à l'agence de location.
10. Je souhaite louer à l'aéroport, cependant je n'arriverai pas par avion.
Que dois-je faire ?
Cochez simplement la case "J'ignore le numéro de mon vol / Je n’arrive pas par avion".
11. Je souhaite nommer plus d'1 conducteur, que dois-je faire ?
Une grande partie de nos offres inclut déjà un conducteur additionnel offert. Pour les autres offres, vous avez l'option de cocher plus d'un conducteur à l'ETAPE 3 de la réservation. Le prix varie entre 3 Euros et 10 Euros par jour.
12. Quelle est la limite d'âge pour louer une voiture ?
Cela varie considérablement d'un pays à l'autre et selon les agences de location de voitures que nous procurons.
Cliquez sur « détails de location » à l'ETAPE 2 de la réservation pour afficher les limites d'âge pour différentes voitures.
La plupart des agences de location imposent un âge minimum de 21 ans, même si certains de nos partenaires loueurs acceptent les conducteurs de 18 ans. Les conducteurs âgés de 18 à 25 ans devront payer un faible montant en plus. Ces frais "jeunes conducteurs" peuvent être consultés sous la rubrique «détails de location » à l'ETAPE 2 de la réservation.
13. Depuis combien de temps dois-je être titulaire d'un permis de conduire ?
Normalement, les conducteurs sont tenus d'être titulaires d'un permis de conduire valide depuis au moins 1 an. IMPORTANT: votre permis de conduire doit toujours être présenté au comptoir de l'agence de location de voitures.
14. Comment puis-je modifier une réservation existante ?
Vous pouvez simplement et rapidement modifier votre location depuis votre espace client accessible via le lien présent sur votre bon de location. Vous pouvez aussi nous
contacter par e-mail dans le cas où ceci survient cinq jours avant la prise du véhicule.
15. Comment puis-je annuler une réservation ?
Cliquez ici et tapez votre numéro de réservation (commencant par 2 lettres) ainsi que votre adresse mail.
16. Quel type d'assurance est inclus ?
Les assurances obligatoires sont incluses : tiers, vol et responsabilité civile sont inclus dans toutes nos offres. Cliquez sur « détails de location » à l'ETAPE 2 de la réservation pour afficher plus d'informations sur l'assurance et sur la franchise. Renseignez-vous sur l'assurance.
Renseignez-vous sur l’assurance ici 17. Qu'est-ce que « Aucune Franchise forfaitaire» et «Franchise forfaitaire»
«Aucune Franchie forfaitaire» comprend toutes les assurances/garanties nécessaires et vous n'aurez pas de franchise à payer, en cas de vol ou de dommages. Important: cela n'inclut pas les dommages causés aux pneus, vitres, rétroviseurs, pare-brise accessoires intérieurs et extérieurs.
"Franchise forfaitaire" comprend toutes les assurances/garanties nécessaires, mais une franchise peut être exigée.Renseignez-vous sur l’assurance ici
